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负责客户工单处理、投诉跟进及异常问题协调，保障客户服务体验和问题处理效率。

岗位职责：

1. 负责处理 B2B 端平台客户的工单，及时跟进客户咨询、需求及反馈；

2. 负责处理客户投诉及相关异常问题，协调内部资源推动问题解决；

3. 负责跟进客户关注的重点问题及突发事件，确保客户满意度，并提供有效解决方案；

4. 协助整理客户反馈和服务问题，及时汇总并反馈给相关部门；

5. 做好客户沟通记录和问题跟进记录，持续提升客户服务效率和服务体验。

任职要求：

1. 2026 年、2027 年本科应届毕业生优先考虑，可签实习协议并提供实习证明；

2. 工作积极主动，认真负责，具备良好的客户服务意识和沟通表达能力；

3. 具备较强的责任心、抗压能力和问题处理能力，能够耐心应对客户需求和异常情况；

4. 热爱服务行业，做事细致，有良好的团队合作意识；

5. 熟悉基础办公软件，能够完成客户信息整理、工单记录及日常数据汇总工作。

负责客户开发与维护，根据客户需求提供物流解决方案，并跟进业务沟通、资料核对及异常处理。

岗位职责：

1. 负责拓展与维护有需求的客户，与意向客户洽谈沟通，根据客户需求设计针对性解决方案，并与客户建立信任关系，推动达成合作；

2. 及时跟进客户需求，与客户保持良好沟通，解决客户问题，确保客户满意度和信息及时反馈，维护与客户的长期稳定合作关系；

3. 负责客户沟通、异常情况处理等相关工作；

4. 负责初步核对客户进出口资料的准确性，确保单证质量准确、高效；

5. 获取客户的要求和业务信息，并及时传达和汇报，就工作中的问题提出合理建议。

任职要求：

1. 年龄 35 岁以下，全日制大专及以上学历，物流、国际贸易、大数据等相关专业优先考虑；

2. 具备独立操作业务能力，责任心强，服务意识强，思维灵活，善于沟通，抗压能力强，具有团队合作精神；

3. 工作作风细致、严谨，有较强的工作热情和责任感。

负责公司业务系统开发与维护，并结合 AI 大模型、智能问答、自动化流程等能力推动产品功能优化和业务效率提升。

岗位职责：

1. 负责公司业务系统及产品功能的需求分析、方案设计、技术开发和持续优化；

2. 负责所属模块的代码开发、调试、测试、上线及日常维护工作；

3. 参与 AI 能力在业务场景中的落地，包括大模型 API 接入、智能问答、文本处理、数据分析、自动化流程等功能开发；

4. 根据客户需求进行系统开发、定制化开发及项目交付支持，提升系统易用性和业务效率；

5. 参与公司产品架构优化、性能优化及技术方案评审，协助其他模块完成技术实现；

6. 跟进 AI 工具及相关技术发展，结合业务需求提出产品功能和效率提升建议。

任职要求：

1. 具有 1-2 年 Java 开发经验，有 Struts、Spring、Hibernate、Xdoclet 等实际项目开发经验，熟悉 J2EE 规范及常用设计模式；

2. 熟悉 Web 编程，有 Java Web 开发经验，掌握 HTML、JavaScript、Ajax、CSS，具备基于 WebService 开发服务端和客户端的经验；

3. 能够独立完成 Java 开发框架的设计与搭建工作；

4. 具备数据库设计能力，熟悉 Oracle、SQL Server 的使用与开发，熟悉数据库应用开发；

5. 具备较强的学习能力和问题解决能力，具有良好的协调沟通能力及团队合作精神。

负责进口清关业务跟进、客户沟通、异常处理及业务数据整理。

岗位职责：

1. 负责 OTC 进口清关业务的日常跟进，包括单证资料整理、清关进度追踪、异常问题反馈与处理；

2. 负责与客户保持良好沟通，及时收集、传达和反馈客户需求，协调公司内部及外部资源，推动业务顺利完成；

3. 跟进每批次货物的清关进度、查验情况及末端交接安排，及时发现并处理异常问题，做好后续记录与复盘；

4. 协助对接口岸海关、商检、报关行、物流渠道等相关单位，处理报关、查验、放行等环节中的沟通协调事项；

5. 负责业务数据、客户信息及操作进度的整理、更新和汇报，提高团队协作效率；

6. 针对工作中发现的问题，及时提出优化建议，协助提升清关效率和客户满意度。

任职要求：

1. 全日制本科及以上学历，物流、国际贸易、报关与国际货运等相关专业优先；

2. 具有国际贸易、外贸单证、报关清关或物流跟单相关工作经验者优先；

3. 熟悉进口清关流程、单证资料要求及口岸操作流程者优先；

4. 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够及时处理业务过程中的异常问题；

5. 工作细致严谨，责任心强，具备较强的执行力、抗压能力和团队合作精神；

6. 对数据敏感，能够做好业务信息整理、进度跟踪和问题反馈。